Robert Spector, Patrick D. McCarthy
The Inside Story of America's #1 Customer Service Company
John Wiley & Sons, 1995
- angol
- 244 oldal
- Kötés: keménytábla, védőborító
- jó állapotú antikvár könyv
- ISBN: 9780471584964
- Szállító: Weöres Antikvárium
A Nordstrom Way: Amerika első számú ügyfélszolgálati vállalatának belső története