Direkt Marketing Kézikönyv

TARTALOM
Köszönetnyilvánítás 7
A Posta az Ön legjobb üzleti kapcsolata 13
A direkt marketing? 18
A vevőnek szüksége van rá, az eladónak meg kell! 18
Miért nő a direkt marketing iparág? 19
A direkt marketing értékesítési vagy kommunikációs csatorna? 21
Az értékesítési csatorna 21
A direkt marketing mint kommunikációs csatorna 22
Hirdetés vagy direkt marketing 23
A médiumok és a direkt marketing 25
Közvetlen és azonnali választ várunk 26
Eladásösztönzés és direkt marketing 28
Eladásösztönzés kedvezmény nélkül 28
Az optimalizált kedvezmény 28
Örökzöld kérdések a direkt marketingről 30
Kinek kell direkt marketing? 30
Leveleket "direkt" a szemétbe? 31
Miért nő a direkt marketing elfogadottsága? 34
Miért nem olvassuk a direkt marketing küldeményt? 34
Az olvasási hajlandóság állapot- és helyzetfüggő 37
A "kutatás" és a direkt marketing mérése 39
Miért használunk piackutatást a direkt marketingben? 40
Előteszt 40
Kutatástervezési lista 41
Tesztelés 41
A tesztelési segédlet 43
Milyen adatokat kell gyűjteni kérdőívekkel? 43
Attitűdmérés és felhasználása 44
Betakarítás (kuponhalmok, telefonok stb.) 44
A direkt marketing tervezése 45
Stratégiai tervezés 45
Akciótervezés 46
A kampány költségei 47
Konverziós arány 47
A profitnövekmény 47
Megtérülés 47
Időarányos megtérülés 47
Kampánytervezés 48
Kampányleírás 49
A kampány időzítése 49
A kampány célja és a stratégia 49
Mérési kritériumok 50
Feladatok és felelősök 50
Tervezési lista 50
Kampányterv: Példa a kisvállalati tervezésre 51
Sikeres és sikertelen kampány példák 52
A címlistától a válaszig 55
Honnan vesszük a címeket? - A címlista 55
Hogyan bővíthető a lista? 55
Gyűjtünk 56
A közvetett címlista 58
Nyilvános címlisták 59
Adatbázis-építés 60
Az előkészítés előkészítése 64
Mit érdemes rögzíteni és hogyan? 64
Mit érdemes még rögzíteni? 65
Biztonság - másolat és vírusok 67
Előkészítés a postai feladáshoz 67
Címlistából adatbázis 75
Az adatbázis szerkezete 75
A vevő-adatbázis építése 76
Fogyasztói profil 76
A reménybeli ügyfelek adatai 77
Adatbázis-kezelés (amire figyelni kell) 77
A direkt marketing csomag 78
A recept 78
A "titokzatos" kreatív 78
Hogyan javítható az ajánlat? 80
A csomag: a boríték 82
A csomag: a levél 83
A hír és intimitása 83
Az álcázás technikái 84
A hatékony szöveg 85
A szöveg hossza - novellák előnyben 88
A szöveggel kapcsolatos kreatív "teendők" 88
Példa a LEVÉL-re, így nagybetűvel 88
A csomag: a kiegészítők 93
Hogyan válaszol a címzett? 96
Az evolúció állomásai 98
Adatbázis marketing 98
Marketing adatbázis mérték után 98
Példák az adatbázis marketingre 99
Érték és hűség a marketing adatbázisban 100
A megkülönböztető marketing 103
Megtudhatjuk, hogy hova lesz a másik fele 104
A közvetlen és közvetett "megkérdezés" 104
Az eredmény 104
Az értéknövelés és a költségek jól tervezhetők 107
Miért fontos a fogyasztó megtartása 107
Interaktív marketing 109
A direkt kereskedelem 112
Katalógusok és a direkt marketing 112
Az elektronikus kereskedelem: Internet vagy világháló 116
Baj- és vetélytársunk a telemarketing 121
A kereskedelmen túl 124
A politikai és a közhasznú direkt marketing 124
Pénzgyűjtés 125
Direkt marketing ügynökség nélkül 127
Hogyan válasszunk direkt marketing ügynökséget? 130
A direkt marketing "eligazító" 132
Adatvédelem 134
Irodalom 144
Tárgymutató 147