Minőség - Tanuljuk, tanítsuk, valósítsuk meg és fejlesszük tovább

A könyv harmadik, bővített, átdolgozott kiadása azt jelenti, hogy az első megjelenése (1998) óta folyamatosan a piacon van, használják, olvassák és tanulnak belőle. A mostani változat megírására a működő rendszerek javításának és továbbfejlesztésének szükségessége motiválta a szerzőt. Egyre többen látják ma már, hogy maga a tanúsítás nem lehet végcél, legfeljebb a minimális piaci igények kielégítésének egyik eszköze. Ha egy szervezet tartósan sikeres szeretne lenni, akkor azon is el kell gondolkoznia, hogy milyen irányban fejlődjön tovább.